Ⅰ．個人情報保護方針
当社では、コンプライアンス(法令遵守)、リスク管理体制をモニタリングすること、迅速な対応を重要課題の一つ考えています。お客様の個人情報を適切に取扱うことが当社の社会的責務であると考えています。次のとおり個人情報保護方針を定め、遵守することで、お客様の個人情報の保護に尽力いたします。
- 個人情報の取得にあたってはその目的を明確にし、取得目的の範囲内で利用・提供を行います。
- 保有する個人情報は、利用目的に応じ必要な範囲内において、正確かつ最新の状態で管理いたします。
- 取得した個人情報は適切に管理し、不正アクセス・紛失・破棄・改竄および漏洩等を防止し、万全な安全対策を図ることに努めます。
- 個人情報に関するお問い合わせがあった場合には、所定の手続きに基づき本人であることを確認のうえ、法令等に定める場合を除き、遅滞なく開示いたします。開示の結果、当社が保有する個人情報に事実と異なる内容等がある場合には、すみやかに訂正又は利用の停止をいたします。
- 個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令や社内規程等を遵守すると共に、個人情報保護のための社内体制の構築、システムなどセキュリティの確保を行ない、継続的に改善してまいります。
Ⅱ．お客さまからお預かりする個人情報に対する
当社の取扱いについて
1．個人情報の利用目的について
当社は、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)に基づき、以下のとおり区分されるお客様の個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
【個人情報の区分】
- （1）識別・属性情報
氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先(勤務先の情報も含む)等のお客様の属性に関する情報。 - （2）契約情報
契約に関する契約日、物件名、物件設置場所、契約額等の契約に関する情報。 - （3）取引情報
取引開始後の取引残高、支払状況並びにそれらの履歴に関する情報。 - （4）支払能力情報
お客様の資産、負債、収入(売上)、支出、その他お客様が提供する決算書、青色申告書等に記載された事項等、お客様の支払能力を判断するための事項。
【利用目的】
- （1）お客様との取引の与信判断及び与信後の管理に利用するため。
- （2）お客様との契約や法律に基づく当社の権利の行使や義務の履行のため。
- （3）市場調査、ならびにデータ分析やアンケート調査の実施等による商品・サービス等の研究や開発に利用するため。
- （4）その他、お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため。
2．個人情報の第三者への提供について
当社は、お客様の個人情報を、法令等に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者へ提供することはいたしません。
3．業務受託事業者（共同利用者）について
お客様へのより良く、多様なサービスの提供のため、個人情報の取扱いを外部の業務受託事業者やアローズ株式会社グループ会社に委託する場合があります。委託にあたっては、個人情報を適切に取扱う委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、当社同様に個人情報の適切な管理を要求し、お客様の個人情報保護に努めます。業務受託事業者とは、個人情報の共有に際して守秘義務を含む契約を締結し、必要な範囲内で必要な情報のみを開示し、サービスの提供を目的とする以外での情報の利用を禁止しております。
4．個人情報の開示等請求手続について
お客様の個人情報について、お客様ご本人またはその代理人より、その利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除、利用停止・消去、及び第三者への提供の停止(以下、｢開示等｣という。)に関するご請求をいただいた場合には、第三者への個人情報の漏洩、または情報の改ざんを防止するために、ご本人またはその代理人であることを当社が確認できた後、法令等に定める場合を除き、以下の要領で遅滞なく対応いたします。
（1）開示等請求手続の対象となる個人情報の項目
氏名、生年月日、住所、電話番号、取引残高、取引の履歴に関する情報 等
（2）お申込者
- ご本人
- ご本人が未成年者又は成年被後見人の場合の法定代理人
- ご本人が委任した代理人
（3）お申込受付窓口と受付時間
- 1)受付窓口 以下の受付窓口まで、お申込必要書類をご提出下さい。
〒136-0075 東京都港区北青山2丁目5番8号 OMスクエア6階
アローズ株式会社 (個人情報担当)
TEL 03-6434-0831 FAX03-6434-0836
フリーアクセス0800-800-1756 - 2)受付時間 当社営業日の平日10:00～17:00(12:00～13:00は除く)
（4）お申込必要書類
- 1)当社所定の申込書｢個人情報開示申込書・個人情報調査依頼書｣
(本申込書のお取り寄せについては、当社受付窓口までご連絡下さい。) - 2)本人確認のための書類
運転免許証、健康保険の被保険者証、年金手帳、身体障害者手帳、写真付き住民基本台帳カード、旅券(パスポート)、外国人登録証明書、その他、公的に本人を証明する書類(有効期限内)の写し1点。
ただし、写真貼付が無い証明書類の場合には、2種類以上の証明書類(有効期限内)の写しが必要となります。なお、ご郵送の場合は、上記に加え、印鑑証明書1通(発行日より3ヶ月以内)が必要となります。 - 3)代理人による開示等請求の場合は、上記2)に加え、代理権があることを確認するための書類
(ア) 法定代理人
・未成年者の場合 : 本人の戸籍謄本(発行日より3ヶ月以内)
・成年被後見人の場合 : 本人の登記事項証明書(発行日より3ヶ月以内)
(イ) 任意代理人
本人の印鑑証明書(発行日より3ヶ月以内)及び委任状
（5）手数料
開示等のうち、開示についてご請求の場合は、お申込受付時に手数料1,000円(含む消費税額等)をお支払いただきます。
なお、当社が開示する個人情報が事実と異なる場合は、直ちにご返却いたします。
（6）開示等請求への対応
- 1)回答方法
回答はご本人またはその代理人に書面にて通知いたします。
ただし、代理人によるご請求であっても、ご本人に直接回答することがございますので、あらかじめご了承下さい。 - 2)開示しない場合のお取扱い
以下に該当する場合は、開示をいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。開示しないことを決定した場合は、その旨の理由を付してご通知申し上げます。また、この場合も所定の手数料をお支払いただきます。
(ア) ご本人の確認ができない場合
(イ) 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
(ウ) 所定の申込必要書類に不備があった場合
(エ) 所定の手数料のお支払がない場合
(オ) 開示請求のあった個人情報が、保有個人データに該当しない場合
(カ) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利害を害するおそれがある場合
(キ) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(ク) 他の法令に違反することとなる場合
（7）開示等請求手続に関して取得する個人情報の利用目的
開示等請求手続により当社が取得する個人情報は、当該手続のための調査、本人確認、開示等請求に対する回答に利用いたします。
（8）お問合わせ、苦情・相談等の受付窓口
当社は、お客様からご本人の個人情報についてのお問合わせや苦情・相談等のお申出があった場合には、適切かつ迅速に対処いたします。
お問合わせや苦情・相談等は、以下窓口までご連絡下さい。
アローズ株式会社 (個人情報担当) TEL 03-6434-0831 フリーアクセス 0800-800-1756
5．ホームページで提供するサービスの情報の共有と開示
お客さまの個人情報は当社がホームページで提供するサービス（ユーザー登録やオンライン販売等のお申し込みなど「ユーザーサービス」の各種メニュー、メールサービス等へのメールアドレスの登録、各種キャンペーンへのご応募）の充実やご案内、その他、当社がご提供する商品やサービスの充実及びアンケート実施など適切なご案内を目的とする以外での利用はいたしておりません。何らかの事情でお客さまの個人情報をホームページ以外で使用する状況が生じた場合でも、お客さまの承諾なしに、第三者に開示・提供することはありません。
（1）情報の収集と利用
お客さま個人に関する情報（以下「個人情報」）を収集する場合は、あらかじめその目的・利用内容をお知らせし、お客さまの意志で同意・登録をいただいております。利用目的を逸脱して当該情報を利用することはいたしません。
（2）DMについて
当社から、お客さまに有益と思われるサービスや商品の情報を電子メールや郵便物にてお客さまに送らせていただく場合がございます。お客さまからのお申し出があればこのような情報の送付を中止いたします。
（3）cookieについて
クッキー（Cookies）は、お客さまが当社ホームページを訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト（ブラウザー）の設定により、クッキー（Cookies）の受け取りを拒否することも可能ですが、その場合は当サイトの閲覧に一部支障を来すことがあります。ブラウザーの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせください。
（4）セキュリティについて
当ホームページを訪問されたお客さまのプライバシーを守るために必要な合理的な範囲の措置をとります。当ホームページのサービスによっては、お客さまから機密性の高い情報（例えば、クレジットカードの番号など）をいただく場合がございますが、その際には情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めます。
当社ホームページの利用は、お客さまの責任において行われるものとします。当ホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して当社は一切の責任を負いません。当社ホームページは当社の管理下にあります。当サイトは法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当サイトにアクセスされたお客さまは、当サイトの利用に関し、日本国の法律の条例に拘束されることに同意するものとします。また当社は、当サイト上で、お客さまの環境において当サイトのコンテンツが適切であるか否かについては、如何なる表明または保証も行いません。当サイトへのアクセスはお客さまの自由意志によるものとし、当サイトの利用に関しての責任はお客さまにあるものとします。※当社では、お客さまの個人情報の保護に関し、上記のように万全を期しておりますが、お客さまご自身におかれましても、情報の管理につきましては十分ご注意いただきますようお願いいたします。
このプライバシーの考え方の改訂について
今後、当社はプライバシーの考え方の全部または一部を改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当ホームページ上において、分かりやすい方法でお知らせいたします。
以上
アローズ株式会社
平成30年7月6日策定
